Na Bitureza, prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja online dentro do prazo de até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Se preferir, você pode realizar a troca em nossa sede física:
📍 Endereço da empresa:
Rua dos Cariris Novos, 225 – São Paulo/SP
(Levar o comprovante de compra ou número do pedido em mãos)
Se quiser fazer o processo de forma 100% online, é fácil:
Envie um e-mail para: [email protected]
No assunto, escreva: “Troca/Devolução + número do pedido”
No corpo do e-mail, informe:
Nome completo
CPF
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Se deseja reembolso, troca por outro produto ou crédito na loja
📌 Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou troca por outro item.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
✅ Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
✅ Estar na embalagem original, com todos os itens recebidos
✅ Acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra
Após a análise e aprovação do item devolvido:
O reembolso será feito via mesma forma de pagamento utilizada
Ou, se preferir, você poderá optar por crédito integral na loja para futuras compras
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme garantia legal.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (11) 99262-6222 ou e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir sua melhor experiência com a Bitureza!
